Услови за користење

Употреба на интернет сајтот

Целиот материјал на оваа веб-локација е заштитен со авторски права и секое неовластено користење може да претставува повреда на Законот за авторско право и сродните права, Законот за трговски марки или други закони од областа на интелектуалната сопственост. Освен ако не е поинаку назначено на друго место на оваа страница вие можете да ја гледате, копирате, печатите или преземате целата содржина исклучиво за ваша лична, некомерцијална употреба и за информативни цели, под услов сите известувања за авторски права или други сопственички информации содржани во оригиналниот документ да се наведени во сите копии.

Политика на колачиња (cookies)

Ние користиме технолошки решенија таканаречени колачиња за собирање податоци за различни цели. Можете да ги оневозможите колачињата со активирање на опциите на вашиот пребарувач. На овој начин може да ги одбиете сите или само некои колачиња. Исто така, можете да добиете повеќе информации за колачињата на: https://policies.google.com/technologies/cookies#types-of-cookies

Наш однос кон личните податоци

Во согласност со актуелниот Закон за заштита на личните податоци на Република Македонија ЕНМОН ДООЕЛ Велес презеде и успешно спроведе организациски и технички мерки во самата компанија со цел собирањето и обработката на личните податоци да се усогласи со постојните прописи.

Во никој случај не обработуваме особено чувствителна група на лични податоци и личните податоци што ги обработуваме не ги ставаме достапни за проверка, продавање или на кој било начин не ги ставаме достапни на неовластени трети лица.

Ограничување на одговорност

Материјалите и услугите на оваа веб-локација може да се застарени, а ние не преземаме никаква обврска да ги ажурираме материјалите и услугите на оваа веб-локација. Консултирајте нè за информации за производите, програмите и услугите кои што моментално се достапни.

Компанијата ЕНМОН ќе се стреми да обезбеди точни и ажурирани информации на своите страници, но ги предупредува корисниците на веб-страницата дека текстовите се од информативен карактер и затоа не гарантира или презема одговорност за нивната точност и комплетност. Сите корисници ја користат објавената содржина на сопствен ризик.

Услови и начин на испорака

Ви нудиме три начини на испорака: испорака со транспортно возило на ЕНМОН до домашна адреса, испорака со курирска служба или брза пошта до домашна адреса и лично преземање на производот од складот на ЕНМОН.

Поради ограничувањата на услугите за брза пошта ние не испраќаме плочки, кади, туш кабини и производи со слични димензии по брза пошта, туку исклучиво ги доставуваме со наш превоз според веќе однапред дефинирани услови.

НАПОМЕНА: Стоката ја доставуваме само до влезот во објектот, односно до местото каде транспортното возило може да се приближи и немаме можност за истовар, поради што треба да обезбедите персонал за истовар на стоката.

Купувачот е должен да го прегледа примениот предмет на вообичаен начин или во најкраток можен рок да го прегледа според редовниот тек на работите и во рок од осум дена да го извести продавачот за видливи дефекти, во спротивно го губи правото што му следува.

При подигање на стоката што продавачот ја превезува до купувачот или купувачот лично ја подига од салонот или складот на ЕНМОН, купувачот има право и должност да ја провери испорачаната (подигната) стока и веднаш да му ги соопшти сите приговори поради видливи дефекти на возачот или продавачот, во спротивно го губи правото што му припаѓа по тој основ. При подигање на стоката испорачана од курирската служба, купувачот има право и должност да ја провери испорачаната стока и веднаш да ги соопшти сите приговори поради видливи дефекти вербално до доставувачот и да ја извести курирската служба и продавачот писмено или преку телефон (е-пошта на продавачот: webshop.mk@enmongrou.com или телефонски на +389 76 22 44 77 или на адреса: Ул. Оливер Китановски бр. 119, 1400 Велес).

Ако по приемот на производот од страна на купувачот ќе се покаже дека стоката има дефект што не може да се открие при нормален преглед при преземање на предметот (скриен недостаток), купувачот е должен под закана дека ќе ги изгуби неговите права, да го извести продавачот за овој недостаток во рок од осум дена сметајќи од денот кога го открил дефектот.

Начин на плаќање

1. Плаќање при достава

Овој начин на плаќање е достапен само доколку испораката се врши преку курирска служба/брза пошта. Купувачот е должен да го провери производот и секое оштетување веднаш да го пријави на курирската служба. Производот кој се доставува со возило на ЕНМОН не може да се плати при достава.

2. Вирманско плаќање

Доколку го одберете овој начин на плаќање, откако ќе ја направите Вашата нарачка ќе Ве контактира нашиот тим за онлајн продажба. На Вашата е-адреса ќе добиете про-фактура за нарачката. На истата ќе бидат наведени банкарските сметки на кои можете да ја извршите уплатата за Вашата нарачка. При плаќањето задолжително да го наведете бројот на про-фактурата во полето повикување на број за полесна идентификација на Вашата уплата. Наша препорака е откако ќе го извршите плаќањето да го известите нашиот тим за онлајн продажба на истата е-адреса од кој сте ја добиле про-фактурата.

3. Плаќање со платежна картичка

Можете да извршите и онлајн плаќање користејќи платежна картичка. При плаќањето со платежна картичка на Вашата сметка ќе бидат блокирани средства во износ еднаков на износот на Вашата нарачка. За секоја успешно извршена нарачка на вашата е-адреса ќе пристигне порака за потврда и про-фактура. Трансакцијата се извршува пред достава на производот. Откако трансакцијата ќе биде завршена производот ќе биде доставен на назначената адреса.

Враќање на средства

Во случај на поврат на средства, делумно или во целост, кои купувачот ги платил преку платежна картичка, без разлика која е причината за поврат, ЕНМОН е должен враќањето на средствата да го изврши исклучиво преку VISA, Maestro или MasterCard начините на плаќање. Банката на барање на продавачот ќе го изврши враќањето на средствата на сметката на купувачот.

Изјава за конверзија

Сите плаќања ќе бидат реализирани во локална валута Македонски денар. За информативен приказ на цените во други валути се користи средниот курс на Народна банка на Р. Македонија. Износот со кој ќе биде задолжена Вашата сметка ќе биде изразен во Вашата локална валута преку конверзија според курсот кој го користат платежните компании. Тој курс во моментот на трансакција за нас е непознат. Резултат на ова може да биде незначителна разлика помеѓу наплатената цена и цената прикажана на нашиот сајт. Однапред Ви благодариме на разбирањето.

Права на потрошувачите

Ве известуваме дека согласно Законот за заштита на потрошувачите купувањето преку нашата продажна веб-страница www.enmon.mk на компанијата ЕНМОН ДООЕЛ Велес се смета за продажбата на далечина.

Потрошувачот има право да се повлече од договорот склучен на далечина, односно надвор од просториите на ЕНМОН во рок од 14 дена без да наведе причини и дополнителни трошоци. Директните трошоци за враќање на стоката се на товар на потрошувачот.

Потрошувачот е единствено одговорен за намалената вредност на стоката што се јавува како резултат на ракување со стоката на начин кој не е соодветен, односно го надминува она што е неопходно за да се утврди природата, карактеристиките и функционалноста на стоката.

Правото да се откаже од договорот потрошувачот го остварува со изјава на посебен образец за повлекување од договор склучен на далечина или на друг недвосмислен начин (во натамошниот текст: образец за повлекување). Доколку сакате да ја вратите нарачаната стока, преземете го формуларот за откажување на договорот од следниот линк: obrazec_za_povlekuvanje od dogovor na dalecina.

Пополнете го формуларот за откажување на купувањето, испратете ни го преку е-пошта на: webshop.mk@enmongroup.com или на адреса: Ул. Оливер Китановски бр. 119, 1400 Велес. Телефонскиот број на ЕНМОН е: +389 76 22 44 77.

При откажување на нарачана и платена стока или враќање на испорачаната стока, доколку клиентот сака враќање на парите, тој е должен до ЕНМОН да достави: број на нарачка, број на трансакциска сметка на која треба да се изврши рефундирање на уплатените средства, лични податоци на клиентот и сопственикот на сметката (сите податоци што треба да се пополнат се наоѓаат во формуларот).

Овие информации можете да ги испратите во писмена форма со вратената нарачка. Рокот за откажување и враќање е исто така 15 работни дена. Производот мора да биде исправен и неоштетен. Трошоците за враќање на стоката се на товар на купувачот.

Изјавата за повлекување од договорот на далечина и договор склучен надвор од деловниот простор на продавачот се смета за навремена доколку е испратена до трговецот во рок од 14 дена. Изјавата за повлекување од договорот стапува во правна сила од денот на испраќање до трговецот.

По истекот на рокот од 14 дена на потрошувачот му престанува правото да се повлече од договорот. Во Законот за заштита на потрошувачите се предвидува дека кај договорите за продажба на стоки се пресметува рок од 14 дена од моментот кога стоката ќе пристигне кај потрошувачот, односно третото лице назначено од потрошувачот, кое не е превозник; кога потрошувачот нарачува неколку видови стоки кои се испорачуваат одделно со една нарачка, периодот од 14 дена започнува кога последниот вид нарачана стока ќе пристигне кај потрошувачот, односно трето лице назначено од потрошувачот, кое не е превозник; и кога испораката на стоката се состои од неколку пратки и делови периодот од 14 дена започнува да тече кога последната пратка или дел од неа пристигнала кај потрошувачот, односно на трето лице назначено од потрошувачот, кое е не превозник.

Потрошувачот е должен да ги сноси трошоците за враќање на стоката во случај на повлекување од договорот и за договорите на далечина, доколку стоката не може да се врати по пошта поради нејзините карактеристики.

Гаранција и сервисирање

Давателот на гаранцијата, во гарантниот рок, на свој трошок ги отстранува дефектите или недостатоците на производот кои произлегуваат од разликата помеѓу реалните и пропишаните односно декларираните карактеристики за квалитетот на производот. Доколку дефектите или недостатоците не можат да бидат отстранети, давателот на гаранцијата ќе го поправи производот, ќе го замени со нов или ќе изврши враќање на средствата. Во тој случај производот го праќате на наша адреса на наш трошок.

После истекот на законскиот рок купувачот на негов трошок ја организира доставата на производот до сервис, неговата поправка и приемот после сервисирање. Ако постои гаранција за производот валиден е гарантниот рок, во спротивно важи законскиот рок.

При продажба на техничка стока купувачот треба да биде известен за достапноста на резервните делови, приклучните апарати или слични делови, технички сервис и одржување, поправки за време и после периодот на увоз односно производство на производот.

Несообразност на производите согласно договорот

Продавачот е одговорен за неусогласеност на испорачаната стока со договорот доколку:

1. Неусогласеноста постоела во моментот на пренесување на ризикот на потрошувачот, без разлика дали продавачот бил свесен за оваа недоследност.
2. Неусогласеноста се појавила по пренесувањето на ризикот на потрошувачот, ако истата потекнува од причина што постоела пред преносот на ризикот на потрошувачот.
3. Потрошувачот можел лесно да ја утврди неусогласеноста.
4. Доколку продавачот изјавил дека стоката е во согласност со договорот.

Продавачот е одговорен и за несообразност предизвикана од неправилно пакување, несоодветна инсталација или монтажа извршена од него или лице под негов надзор, како и кога неправилната инсталација или склопување на стоката е резултат на недостаток во упатствата што тој му ги предал на потрошувачот за самостојна инсталација или монтажа.

Продавачот не е одговорен за несообразност ако во моментот на склучување на договорот потрошувачот знаел или не можел да не знае дека стоката не е во согласност со договорот или ако причината за несообразност била во материјалот обезбеден од потрошувачот. Одговорноста на продавачот за неусогласеност на стоката со договорот не може да биде ограничена или исклучена спротивно на одредбите од Законот за заштита на потрошувачите.

Доколку испорачаната стока не е во согласност со договорот, потрошувачот кој го известил продавачот за неусогласеноста има право да бара од продавачот да ја отстрани несообразноста без надомест, со поправка или замена, т.е. да побара соодветно намалување на цената или да го раскине договорот. Овие права не влијаат на правото на потрошувачот да бара компензација од продавачот за штетите што произлегуваат од неусогласеноста на стоката, а во согласност со општите правила за одговорност за штети.

Потрошувачот има право да избере продавачот да ја поправи неусогласеноста на стоката со поправка или замена. Доколку не е можно да се отстрани неусогласеноста со поправка или замена, потрошувачот има право да бара соодветно намалување на цената или раскинување на договорот доколку:

1. Неусогласеноста не може да се отстрани со поправка или замена воопшто или во разумен временски период.
2. Не може да го оствари правото на поправка или замена, односно ако продавачот не извршил поправка или замена во разумен рок.
3. Поправка или замена не може да се изврши без значителни непријатности за потрошувачот поради природата на стоката и нивната намена.
4. Отстранувањето на неусогласеноста со поправка или замена претставува непропорционален товар за продавачот.

Непропорционално оптоварување на продавачот настанува доколку, во споредба со намалувањето на цената и раскинувањето на договорот тоа создава преголеми трошоци, земајќи ги предвид:

1. Вредноста на стоката што би била во согласност со договорот.
2. Важноста на сообразноста во конкретниот случај.
3. Дали сообразноста може да се отстрани без значителни непријатности за потрошувачот.

Потрошувачот има право да бара замена, соодветно намалување на цената или да го раскине договорот поради истиот или друг недостаток на усогласеност што се појавува по првата поправка, а повторната поправка е можна само со изречна согласност на потрошувачот. Земајќи ја предвид природата на стоките и целта за која потрошувачот ги купил, поправката или замената мора да се изврши во разумен рок без значителни непријатности за потрошувачот и со негова согласност. Ако неусогласеноста се појави во рок од шест месеци од датумот на пренесување на ризикот на потрошувачот, потрошувачот има право да избере помеѓу барањето да се отстрани неусогласеноста со замена, соодветно намалување на цената или да изјави дека е раскинување на договорот.

Доколку се појави неусогласеност во рок од шест месеци од датумот на пренесување на ризикот на потрошувачот, отстранувањето на неусогласеноста е можно со поправка со изречна согласност на потрошувачот. Сите трошоци кои се неопходни за стоката да се усогласи со договорот, особено трошоците за работа, материјали, собирање и испорака се на товар на продавачот. Потрошувачот не може да го раскине договорот ако несообразноста на стоката е мала.

Услови за користење

Општи одредби

Почитувани корисници, Ве молиме пред употреба на нашите услуги внимателно да ги прочитате условите наведени во понатамошниот текст. Секоја посета на нашиот сајт вклучувајќи го и купувањето значи дека сте ги прочитале овие услови и дека се сложувате со нив во целост. Доколку тие не се прифатливи за вас, ве молиме да не ја користите оваа презентација.

ЕНМОН Ви овозможува користење на услуги и содржини на својот портал кои се подложни на подолу наведените Услови за користење. Условите за користење се применуваат на сите содржини и услуги на компанијата ЕНМОН. Со користење на било кој дел од порталот се смета дека корисниците се запознати со овие услови, како и дека прифаќаат користење на содржините на овој портал исклучиво за лична употреба и на сопствена одговорност.

ЕНМОН во секој момент може да ги ревидира овие Услови за користење со ажурирање на овој документ. Повремено посетувајте ја оваа страна за да ги прегледате Условите за користење кои се моментално важечки, затоа што тие се обврзувачки за вас. Одредени одредби од овие Услови за користење може да се заменат изрично со наведените правни известувања и услови достапни на одредени страни на оваа локација.

Права на интелектуална сопственост

Во компанијата ЕНМОН се гордееме со нашиот бренд и не толерираме неовластена употреба на нашите заштитни знаци, трговски имиња, логотипи и имиња. Заштитните знаци се заштитени со државните закони за заштита на жигови и со меѓународните закони и договори. Ниту една дозвола за употреба на заштитните знаци не е доделена со овие Услови или со ваше користење на web локацијата. Неовластеното користење на нашите заштитни знаци на било кој начин е строго забрането.

Авторски права

ЕНМОН има авторски права на сите содржини (текстуални, визуелни и аудио материјали, бази на податоци, програмерски код). Неовластеното користење на било кој дел од порталот без дозвола на сопственикот на авторските права се смета за кршење на авторските права и е подложно на тужба.

Дизајнот на овој web сајт и сите негови материјали, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на неговиот софтвер или HTML код, скрипти, текст, уметнички дела, фотографии, слики, дизајн, видео, аудио и пишувани и други материјали кои се појавуваат како дел од овој web сајт (заедно, „Содржина“) се заштитени со законот за авторски права и други меѓународни закони и договори. Сите содржини кои ги обезбедува ЕНМОН може да се користат само за лични потреби (односно за купување на нашите производи).

Однесување кое не е дозволено

Кога го користите нашиот интернет сајт не е дозволено да:

• Попречувате или оневозможувате било кои функции поврзани со безбедноста на сајтот или функциите кои спречуваат или ограничуваат употреба или копирање на достапните содржини.
• Објавувате или пренесувате на интернет сајтот материјал од било кој вид кој може да претставува закана, клевета, не е пристоен, е навредлив, е порнографски или злоставувачки, материјал со кој може да иницирате расна омраза, да предизвикате вознемирување или било која непријатност како прекршување на правилата за приватност, доверба, дискриминација, закани или предизвикувачки коментари.
• Давате неточни информации кои се однесуваат на личните податоци во вашиот профил.
• Користите туѓи лични податоци без дозвола на таа личност или со лажно претставување да истапите во име на трето лице, фирма или организација.
• Се занимавате со било кое незаконско или противправно однесување.
• Модифицирате, попречувате, пресретнувате или го хакирате интернет сајтот со цел да постигнете негово онеспособување.
• Употребувате специјализирани програми за превземање на содржините од сајтот.

Ако прекршите било кој од овие Услови ние можеме да ве спречиме да го користите овој интернет сајт привремено или постојано. Ние може да превземеме и други мерки, вклучително, но не ограничувајќи се на тоа да Ве пријавиме на надлежните државни органи, да испратиме предупредување или да поднесеме тужба.

Меѓународни корисници

ЕНМОН ја администрира оваа локација од своите канцеларии во Белград, Р. Србија. На било кој начин не изјавува дека материјалите или услугите на оваа локација се соодветни или достапни за користење надвор од Р. С. Македонија, вклучително пристапување од подрачја каде нивната содржина е незаконска и е забранета.

Не е допуштено користење или извоз, односно увоз поради извоз на материјали или услуги на оваа локација ниту било кое копирање или прилагодување во спротивност со важечките закони или прописи, вклучително и без ограничување на извозните закони и прописи на Р. С. Македонија.

Ако одлучите да пристапите на оваа локација надвор од Р. С. Македонија тоа го правите на сопствена иницијатива и се сметате за одговорни за почитување на важечките локални закони. Овие Услови се толкуваат во согласност со законите на Р. С. Македонија и нема да се применуваат начелата за решавање на несогласносите на законите.

Податоци за корисниците

Личните податоци кои ги проследувате на сајтот на ЕНМОН со цел добивање на производи или услуги ќе се третираат во согласност со нашите документи за приватност на мрежа. Забрането е испраќање или пренос на оваа локација или од неа било какви незаконски, заканувачки, навредливи, со содржина на клевета, порнографски или други материјали кои се во спротивност со било кој закон.

ЕНМОН на оваа локација од Вас не сака да прима доверливи или други информации со кои не може слободно да располага. Сите материјали, информации или други соопштенија кои ги пренесувате или испраќате на оваа локација нема да се сметаат доверливи и оние со кои не може слободно да се располага. еnmon.mk нема никакви обврски кон овие соопштенија.

Нашите вработени можат да копираат, откриваат, дистрибуираат, применуваат или на друг начин да ги користат соопштенијата и сите податоци, слики, звуци, текст и сите останати материјали кои се во нив содржани за било кои односно за сите комерцијални и некомерцијални цели.

Секако, во оваа група на податоци не спаѓаат вашите лични податоци. Нив, во согласност со нашата Политика на приватност, ги користиме само за интерна употреба, не ги обелоденуваме ниту ги проследуваме на трети лица, туку ги користиме исклучиво за потребите за обработка на вашите нарачки.

Сите информации поврзани за трансакциите купувач – продавница ЕНМОН се сметаат за деловна тајна и спрема нив треба да се постапува согласно законските прописи на Р. С. Македонија.

Услови и начини на испорака

• Испорака со возило на ЕНМОН.
• Испорака преку курирска служба.
• Лично превземање (доколку сте ја одбрале оваа опција ќе бидете контактирани од нашиот тим за понатамошен договор и реализација).

Податоци за компанијата

ДТТУ ЕНМОН извоз-увоз ДООЕЛ

Ул. Оливер Китановски бр.119

1400 Велес, С. Македонија

Тел: +389 76 22 44 77

Web: webshop.mk@enmongroup.com